Q: O que eu faço se não conseguir acessar o site da biometria?

Caso não consiga acessar o site, ligue* para 0800 729 9050 ou entre em contato pelo WhatsApp (41) 98735-7095 e solicite o reenvio do link da biometria. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e sábado das 9h às 16h, exceto feriados nacionais. *As ligações são gratuitas para todo o Brasil. São aceitas ligações de telefone fixo e celular.

Question 1

O que é biometria?

Accepted Answer

A biometria é um processo de confirmação de identidade. Para realizá-la, é necessário fazer fotos do rosto e do documento (RG ou CNH).

No Grupo Boticário, usamos a biometria para completar o cadastro e garantir mais segurança. Ela também pode ser chamada de coleta biométrica ou cadastro biométrico.

Question 2

Quando faço a biometria?

Accepted Answer

A biometria pode ser feita em 2 momentos:

• Durante a realização do cadastro, de forma opcional;
• Após o envio do cadastro, caso você receba uma mensagem por WhatsApp ou SMS solicitando a realização. Ou ainda, caso você receba uma solicitação no aplicativo Revendedor Grupo Boticário.

Em ambos, a biometria é usada para completar o cadastro.

Question 3

Como faço a biometria?

Accepted Answer

Para realizar a biometria, você deverá fazer fotos do rosto e do documento (RG ou CNH), quando solicitado.

Para a coleta biométrica, realize o passo a passo:

• Libere o acesso à localização e à câmera do dispositivo utilizado;
• Faça a foto do rosto, seguindo as orientações sobre a distância da câmera e movimentos da cabeça;
• Selecione o tipo de documento de identificação;
• Faças as fotos frente e verso do documento, seguindo as orientações de enquadramento;
• Conclua a biometria.

Question 4

O que eu faço se não conseguir acessar o site da biometria?

Accepted Answer

Caso não consiga acessar o site, ligue* para 0800 729 9050 ou entre em contato pelo WhatsApp (41) 98735-7095 e solicite o reenvio do link da biometria.

O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e sábado das 9h às 16h, exceto feriados nacionais.

*As ligações são gratuitas para todo o Brasil. São aceitas ligações de telefone fixo e celular.

Question 5

Como faço para ser Revendedora do Grupo Boticário?

Accepted Answer

Para começar a vender Grupo Boticário, preencha o formulário deste site. Após efetuar o cadastro, uma de nossas supervisoras irá
        entrar em contato para explicar o funcionamento da venda direta do Grupo Boticário e validar o seu cadastro.

Question 6

Como Revendedora, terei carteira registrada?

Accepted Answer

Não, os Revendedores não têm nenhum vínculo empregatício com o Grupo Boticário ou seus franqueados.

Question 7

Analfabetos podem se cadastrar?

Accepted Answer

Sim, mas de acordo com o Art. 595 do Código Civil, é necessário que a assinatura da documentação de aceite ocorra a rogo
        (assinatura do documento feita por outra pessoa) em um Cartório, com a presença de duas testemunhas.

Question 8

A minha cidade não tem Espaço dos Revendedores. Posso ser uma revendedora mesmo assim?

Accepted Answer

Sim, você pode ser revendedora mesmo se a sua cidade não tiver Espaço dos Revendedores. Neste caso você tem duas alternativas:
        Fazer seus pedidos online pelo App ou Portal do Revendedor e receber os produtos em casa, OU fazer seus pedidos pelo App ou Portal do Revendedor
        e programar a retirada pessoalmente no Espaço dos Revendedores da cidade mais próxima. E você ainda conta com o suporte da Supervisora de Campo
        para fazer seus pedidos.

Question 9

Quanto tempo leva para o meu cadastro ser aprovado?

Accepted Answer

Os cadastros levam até 5 dias úteis para serem aprovados. Após isso, nós te ligaremos para efetuar a compra do Kit Início.

Question 10

Fiz o meu cadastro há muito tempo e meus dados estão desatualizados. Como posso atualizar?

Accepted Answer

Para realizar a atualização dos seus dados, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Você pode entrar em contato via telefone ou WhatsApp*:

Fale com Grupo Boticário:

0800 729 9050

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

(41) 8735-7095

Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16hs.
*Via WhatsApp você deve enviar apenas mensagens de texto. Não é possível realizar chamadas ou enviar áudio de voz.

Question 11

Meu cadastro está inativo/bloqueado. Como faço para resolver?

Accepted Answer

Para realizar o desbloqueio do seu cadastro, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Você pode entrar em contato via telefone ou WhatsApp*:

Fale com O Boticário:

0800 729 9050

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

(41) 8735-7095

Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16hs.
*Via WhatsApp você deve enviar apenas mensagens de texto. Não é possível realizar chamadas ou enviar áudio de voz.

Question 12

Esqueci a minha senha para acessar o Portal ou App do Revendedor. Como posso redefiní-la?

Accepted Answer

Para redefinir a sua senha, basta clicar no botão abaixo e seguir as instruções:

Redefinir Senha

Question 13

Quais são os telefones de contato do Grupo Boticário?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato com o Grupo Boticário via telefone ou WhatsApp:

Fale com o Grupo Boticário:

0800 729 9050

Envie uma mensagem pelo Whatsapp:

(41) 8735-7095

Atendimento das 08h às 20h, de segunda a sexta. Aos sábados das 09h às 16hs.
*Via WhatsApp você deve enviar apenas mensagens de texto. Não é possível realizar chamadas ou enviar áudio de voz.

Question 14

Como faço para cancelar o meu cadastro?

Accepted Answer

Caso queira cancelar o seu cadastro, você deve entrar em contato com a sua Supervisora.

Se você não souber o número de contato da sua Super, ligue para nossa Central de Atendimento:
0800 729 9050

Question 15

Tenho menos de 18 anos, posso me tornar um Revendedor Grupo Boticário?

Accepted Answer

Sim, desde que você seja emancipado, pode se tornar Revendedor Grupo Boticário. A emancipação é feita em cartório com a autorização dos responsáveis legais. Uma pessoa emancipada, nesse contexto, é aquela menor de 18 anos que adquiriu certos direitos civis, geralmente iguais aos dos adultos, e é responsável por suas próprias ações.

Para realizar o seu cadastro, visite um Espaço do Revendedor com documentação de identidade e comprovante de residência. Caso tenha interesse em encontrar o Espaço do Revendedor mais próximo de você, acesse: encontre.boticario.com.br

Entre em contato com a Central de Atendimento no número que se encontra logo abaixo caso queira receber orientações mais detalhadas e precisas.

Perguntas frequentes

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